《資服股》程曦資訊上櫃首日漲逾1成 AI BPR布局瞄準2027年營收成長

【時報記者莊丙農台北報導】程曦資訊(6898)今日以每股60元正式掛牌上櫃，盤中最高來到67.6元，漲幅12.7％。公司深耕客服營運、企業流程委外（BPO）及系統整合服務逾30年，近年積極導入人工智慧（AI）技術，將既有營運經驗延伸至AI賦能的企業流程再造（AI BPR），透過顧問服務及數位平台布局，目標2027年逐步擴大AI新業務營收貢獻，打造中長期成長動能。 程曦資訊採取「常態性年約服務＋任務型專案」雙軌營運模式，服務涵蓋政府民意專線、政策諮詢、國營事業客服及民間企業客戶服務，並提供系統整合與數位轉型服務。截至2026年上半年，承接案件續約率維持9成以上，展現長期客戶合作基礎。受惠公部門專案持續推進，以及企業數位轉型需求增加，2026年前三季累計合併營收達9.46億元，年增10.27％。 AI布局方面，程曦資訊於2026年成立創新研發部，將AI質檢、AI Trainer、AI Agent及知識管理等技術導入客服營運與內部管理，透過人機協作提升服務品質及營運效率，並已在縮減人力工時、降低人力成本方面展現效益。 公司近期亦取得ISO/IEC 42001人工智慧管理系統國際認證，成為台灣首批獲得該認證的企業之一，進一步強化AI應用的風險管理與治理機制。透過實際營運驗證及國際標準化管理，逐步建立從技術導入、成效評估到流程優化的完整應用能力。 程曦資訊表示，累計已協助逾350家企業推動數位轉型，具備跨產業系統整合及流程管理經驗，正將內部AI導入成果轉化為對外服務能力，協助企業從單點AI工具應用，進一步延伸至整體作業流程優化與再造，推進AI BPR商業化。 目前公司已從企業AI教育訓練及導入顧問服務切入，未來將拓展流程健診、客製化AI導入服務，並逐步發展顧問年約與模組化訂閱平台，建立具持續性及可複製性的商業模式。隨著顧問服務與數位平台商業化進程推進，預期2027年AI相關新業務將逐步擴大營收貢獻。 除技術研發與AI治理布局外，程曦資訊亦獲1111人力銀行「幸福企業（科技／能源研發組）金獎」，反映公司在人才發展、福利制度及職場環境優化方面的投入，也為後續AI專案推動與服務創新奠定人才基礎。 展望未來，程曦資訊將以擴大公部門服務覆蓋率、提高民間企業市占率及發展AI BPR顧問服務為三大營運方向，持續爭取各縣市政府服務專線及公共服務專案，並拓展金融、能源、電商與資訊服務等產業客戶。 公司將持續以既有客服委外及系統整合業務穩健發展為基礎，同步進行AI BPR與數位平台商業化，逐步從客服委外服務商轉型為企業AI轉型解決方案提供者，透過既有業務與AI新事業雙軌並進，開創下一階段成長機會。