《產業》電商新商模 酷澎便宜有好貨

【時報-台北電】台灣電商市場競爭日趨白熱化，隨著本土電商競相投入自建物流與倉儲升級，產業已從過去的行銷補貼轉向基礎建設的較量。歷年來，本土電商多採「寄售」或在地經銷媒合模式，前端商品定價權與供應鏈源頭仍受制於中間商與總代理，這種「在地化物流＋傳統代理進貨」的組合，使得各平台商品與價格逐漸走向同質化，而美商酷澎（Coupang）提供一個打破僵局的商業模式。 成功大學企管系主任蔡惠婷長期研究電子商務及零售市場，她指出，台灣傳統電商多採平台媒合的「寄售制」，品牌商經常面臨長達半年以上的週轉壓力。相較之下，新興電商如酷澎系統性整合了「自營買斷模式」、「自動化倉儲技術」與「端到端自營物流網路」三大效率支柱，繞過傳統代理商的多層中介，直接向全球源頭大批量採購，引進來自美、日、韓、港等地高性價比的特色食品與日常用品，後端則導入AI預先揀貨提升庫存配送效率，並配合自建端到端最後一哩路配送車隊，將隔日到貨服務覆蓋台灣約7成地區。 蔡惠婷認為這種一條龍式的服務效率，能夠將每件包裹的平均營運成本降至最低，省下來的成本直接轉化為具競爭力的售價，並將競爭從前端的「價格戰」轉移至後端「智慧物流與整體供應鏈效率」的新賽道。 不過，這種效率競爭帶來低價，亦容易觸發消費者「便宜就是假貨」迷思。蔡惠婷分析，消費者習慣以價格反推品質，但買斷制零售業者在全球比價採購時，常引進品牌設於東南亞或中南美洲等不同產區的商品，其包裝或成分純度因應當地製造來源，與傳統總代理引進的歐美日產區雖略有差異，但本質上皆屬正品。 終端低價反映的是全球供應鏈的採購與物流效率，不該作為品質的判斷基準。蔡惠婷建議，消費者在網購時不應單憑價格判斷真偽，而應全面評估產品來源、是否明確標示產地，以及是否具備完善快速的退換貨售後保障。(新聞來源 : 工商時報一林淑惠／台北報導)