《通網股》遠傳friDay影音升級問AI 2.0 Agentic AI主動推薦片單

【時報記者王逸芯台北報導】遠傳（4904）friDay影音升級「問AI 2.0」功能，導入Agentic AI（代理式AI）技術，從過去被動回應用戶搜尋需求，進一步加入主動推薦機制，當用戶在平台停留一段時間、卻遲遲未開始播放影片時，系統可判斷用戶可能面臨選片困難，主動推播客製化片單，藉此縮短找片時間並提升推薦精準度。 遠傳表示，隨著影音內容持續增加，如何從大量片單中快速找到想看的作品，已成為串流平台的重要課題。根據國外研究，部分串流用戶退訂並非因內容不足，而是在龐大影片庫中難以快速找到符合需求的作品，因此降低找片時間成本，也成為影響內容點擊率與觀看量的重要因素。 此次「問AI 2.0」除加入主動推薦機制外，也新增「心動配對」與專屬「內容顧問」兩種互動模式。其中，「心動配對」讓用戶透過挑選卡牌方式探索片單；「內容顧問」則藉由自然對話了解個人偏好，進一步提高推薦精準度。 遠傳指出，自2023年推出「問AI」功能後，用戶最常搜尋的情境為「適合家庭、朋友聚會」的內容，由於此類需求須同時考量場合及多人觀看偏好，較難透過傳統搜尋及分類方式快速找到合適片單，因此成為AI推薦較具優勢的使用場景。 平台數據顯示，使用AI功能的會員，內容點擊數為未使用者的2.6倍、觀看時長為2.4倍、看片數則提升至3.4倍，退訂率也較未使用者降低近3成。遠傳表示，相關數據顯示AI推薦功能有助提升觀看轉換率及用戶黏著度。 遠傳friDay影音未來也將持續擴大AI應用，並規劃進一步串聯內容導購、推播、會員經營及行銷活動，將AI應用由內容推薦延伸至平台服務與會員營運。