《數雲端》91APP聯手LINE購物推「賺點助手」 攻會員經營

【時報記者莊丙農台北報導】91APP*-KY(6741)與LINE購物戰略合作推出「賺點助手」，品牌商家透過91APP服務，即可在品牌購物APP及官網導入LINE POINTS回饋機制，藉由點數誘因強化新客轉換、APP首購及會員經營，將外部流量進一步轉化為品牌私域會員資產。 LINE POINTS為全台普及率最高的點數經濟圈之一，LINE POINTS在外流通餘額27億，目前全台累計超過71萬支付據點，1 點等於新台幣1元，可用於消費折抵或換商品，且在強大現金價值與流通性下，展現出極高的兌點活躍度與市場接受度。 透過91APP導入「賺點助手」全新功能，消費者不需跳轉平台即可直接於品牌購物APP或官網使用並獲得導購回饋，無斷點的購物流程減少跳出率，LINE POINTS點數的整合也帶來吸引力，促進新客轉換、客單與回購提升，更重要的是將所帶來的強勢流量，轉化為品牌私域經營與會員資產累積，進一步作為AI時代個人化行銷與精準溝通的基礎。 91APP資深副總汪君羽表示，OMO發展已由單純追求流量，進一步進入將流量轉化為會員資產、累積長期顧客價值的「OMO 2.0」階段。根據《91APP零售研究》，今年上半年整體零售流量雖成長，但新客動員率下滑14％，首購業績也走低，僅回購業績逆勢成長5％，顯示品牌面臨流量增加卻難以有效留住新客的挑戰。 汪君羽指出，91APP與LINE購物長期合作，此次更率先導入「賺點助手」，透過品牌APP與LINE的整合，協助品牌突破新客轉換瓶頸，並結合AI Agent，推動OMO 2.0成長循環。 LINE台灣電商事業群總經理顧昌欣表示，LINE擁有龐大用戶及生態圈優勢，91APP則深耕品牌D2C與OMO營運，雙方合作將進一步串聯「流量、轉換、會員經營」三大環節，協助品牌將一次性流量轉化為長期顧客價值。 「賺點助手」試營運品牌涵蓋服飾、戶外、美妝保養及生活等品類，根據試營運成效，參與品牌新註冊會員數年增72.1％，APP首購人數年增112.9％，首購商品交易總額年增88.1％，APP商品交易總額也成長41.3％，顯示LINE POINTS回饋可降低消費者首次購買門檻，帶動從流量進站至完成首購的轉換。 91APP指出，過去品牌獲取新客多仰賴廣告投放，從流量導入、APP下載到完成首購仍存在多個轉換關卡。「賺點助手」則將LINE POINTS誘因直接放在首購環節，並以實際成交作為費用基礎，讓品牌更有效配置新客獲取預算。 未來品牌可透過91APP服務依會員經營及促購策略設定首購回饋機制，由系統自動辨識首購資格並完成LINE POINTS發放，降低活動執行及管理成本，進一步強化品牌新客開發與會員經營效率。