【時報-台北電】五福旅遊（2745）為強化集團經營實力，營運方針將從「量的增長」轉向「質的飛躍」，並以提升外部客戶與內部員工滿意度為目標，啟動涵蓋產品、通路、行銷、系統、薪酬福利等五大面向的升級計畫，建構更具韌性的營運護城河。 五福11月營收7.1億元、年增13.38％，續創同期新高，累計前11月營收81.26億元、年增15.6％，並超越2024全年營收。在營收規模穩健成長後，五福宣布啟動集團升級再造。 因應疫後旅遊市場M型化趨勢，五福導入「產品分級分類制度」，精準區隔大眾平價與中高端行程，並透過主題旅遊提升產品組合毛利。針對2026馬來西亞旅遊年，五福推出五星住宿與生態體驗行程，11至12月強打東南亞五星品質遊，顯著提升旅客滿意度與團費營收。 為強化在地服務深度，五福台中旗艦店太平門市11日開幕。五福發言人錢緯銘表示，五福未來展店將鎖定高消費潛力區域，如重劃區與科學園區周邊，讓專業服務更貼近高端客群與企業客戶生活圈。 五福持續推動數位升級，透過精準推播提升會員黏著度，同時預計於2026年上線全新會員權益計畫，提供新會員禮包、專屬折扣及會員日活動，為線上訂單注入新的成長動能。 五福表示，2026年將擴大投入資訊系統升級，計畫導入AI工具輔助作業，從行程規劃、機位控管到客戶服務全面提升行政效率，讓員工能專注於高價值的客戶服務，進而提升人均產值。 五福強調，為徵才、留才與惜才，積極建立制度化、透明的晉升與調薪機制，今年4月已全面性調薪，未來將持續優化薪酬配套，並強化人才培訓與接班梯隊建設，與員工共享營運成果。(新聞來源 : 工商時報一姚舜／台北報導)