【時報記者林資傑台北報導】台中銀(2812)宣布將啟動打造AI智慧金融服務平台，選定客戶服務與體驗、風險控管與合規、投資與資產管理、營運效率與自動化、金融創新與生態整合、前瞻場景等六大發展領域。此舉將全面優化內外部流程，從保障客戶資產安全到提供更貼心的顧客體驗。 台中銀此次攜手群聯(8299)、導入其專利aiDAPTIV+平台，該平台可大幅降低地端伺服器成本，支援高精準度AI模型訓練，並提供高效運算能力，能快速部署各項AI應用服務，實現從後台到前線的全方位升級。 雙方合作將加速銀行數位轉型，提升運作效率與服務彈性，為未來創新金融服務提供技術基礎。群聯表示，此次合作是公司在金融領域的一大里程碑，透過結合AI運算，可幫助銀行在保障資安的前提下，實現即時分析與決策，進一步提升顧客體驗與風險管理能力。 台中銀表示，透過AI代理（AI Agent）技術，能即時處理防詐、信用評分、產品與市場資訊整合等任務，串連跨業務資料與知識，確保服務公平與安全。舉例而言，在防詐及交易監控上，AI可快速偵測異常交易行為，降低誤判率，提高資安防護能力。 對於營運效率與自動化，AI則可協助流程優化，例如自動化文件生成與處理、客戶問題回覆等，大幅縮短作業時間。台中銀強調，AI不僅是工具，更是實現公平待客與友善金融的催化劑，也是推動永續經營的關鍵支柱。 台中銀表示，希望透過科技的前瞻力量與服務的深層關懷並行，徹底消除數位金融的門檻與隔閡。而科技倫理與社會使命深度整合的策略，不僅為台中銀奠定長期穩健發展的基礎，更展現社會責任，與社會共同創造更永續、更普惠的金融未來。 展望後市，台中銀計畫持續拓展AI生態布局，攜手不同產業共建聯合AI模型與資料平台，開發更多前瞻金融科技服務，如智慧投資助理、個人化理財規畫、即時金融風險預警等，強化內部AI運算與自動化流程，將AI與金融韌性、永續發展目標結合。 台中銀表示，透過上述策略，希望在智慧金融、顧客體驗與永續經營等方面，為客戶創造更安全、更智慧、更貼心的金融生活，展現銀行對科技創新與社會責任的承諾，也為永續經營奠定基石。