【時報記者張佳琪台北報導】明基佳世達集團(2352)對於AI領域積極耕耘,旗下AI公司DSIGroup(典通)開發的ConPer Eagle,靈活佈署於商場電子看板、服務型機器人或監視錄影器等多元載體,廣泛使用於各種銷售情境,可說是將「AI讀心術」具體落實。DSIGroup將參加明基佳世達集團於COMPUTEX的展區,展示個人化的智慧商場導購落地應用。
由於銷售人員培訓不易,行銷廣告又侷限於單向溝通,實體門市業者想要提升顧客的消費體驗難上加難。DSIGroup(典通)以涵蓋亞洲10萬消費者的消費價值觀研究為核心,輔以影像技術,開發出ConPer Eagle,提供更聰明且觸動人心的消費體驗,實現精準有效的智慧導購目標。
DSIGroup 總經理楊雅惠說明,過去實體門市業者常使用電子看板,無差異的露出廣告文宣,「廣播式」溝通的體驗趣味性低,導客效果相對較差,ConPer Eagle能協助業者真正理解顧客個人化需求,創造有感互動的智慧解決方案。同時也可呼應聯合國永續發展目標SDGs目標12「責任消費與生產」,透過精準行銷與互動式體驗減少「無效行銷」造成的資源浪費,以AI技術落實企業的ESG永續承諾。
楊雅惠表示,ConPer Eagle可以把「AI讀心術」賦予商場內各種載體,如同商場增添了一位善解人意的數位銷售員,能在互動中判斷顧客的消費偏好,讓購物體驗更個人化、更具專屬感。
導入商場電子看板能使其不再只是無差別展示商場行銷資訊,而是根據消費者的消費性格及偏好,主動推薦可能感興趣的品牌專櫃或產品促銷方案,透過個人化的溝通話術,提升精準行銷成效。
導入穿梭賣場的服務型機器人,則可在迎賓、配送、清潔環境時,即時推薦適合該消費者偏好的商品,掌握任何與消費者接觸溝通的機會。
此外,這些數位銷售員同時也是市場觀察員,辨識顧客消費性格提供個人化服務,並彙整分析資訊,協助業者取得商場內消費者的整體消費偏好輪廓,輔助商品採購、陳列優化等營運決策。
導入監視錄影器亦能讓店內服務人員透過影像辨識,精準篩選更有機會消費的潛在消費者,提升銷售業績。
今年明基佳世達將於Computex展場打造出真實的微型智慧商場,DSIGroup將在智慧商場的入口處,以ConPer Eagle的互動多媒體機台,呈現精準導購的情境。
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