【時報記者王逸芯台北報導】為協助各級政府掌握數位轉型契機，中華電（2412）舉辦「2025政府機構數位技術應用研討會」，聚焦生成式AI智慧服務、多軌衛星應用、雲端加密分持與零信任資安等四大重點議題，期盼攜手政府機關，共同打造具韌性的數位未來。 中華電企業客戶分公司總經理張本元致詞指出，面對快速變化的數位時代，政府機構在數位轉型過程中需整合多元技術與應用架構，發揮綜效。中華電將持續以科技創新為引擎，與政府單位攜手，為民眾提供更便捷、安全的智慧生活服務。 研討會首場主題「政務升級2.0」展示中華電於智慧客服領域的應用成果。透過語音客服機器人所提供的智慧總機解決方案，民眾可透過自然語言對話快速獲得協助，顯著提升服務效率。此技術也支援建置專屬問答集與仿真人語音，協助政府打造具辨識度的語音形象。現場更安排AI虛擬人小Q與講者即時互動，展現生成式AI在政務應用上的潛力。 第二場「多軌衛星應用」則聚焦中華電「海地星空通訊韌性」布局。該方案結合低軌、中軌與高軌衛星，提供高速、穩定、彈性頻寬的通訊服務，具備應對災害通訊中斷、航運定位、航空連網及偏鄉通信等多元應用場景，強化全台網路韌性。 在雲端安全領域，中華電分享自主研發的「hicloud加密分持技術」，可將機敏資料加密後分散儲存於多個符合法規的公有雲，即便部分節點損毀亦可完整復原，符合資安三大核心要求：機密性、完整性與可用性。此外，「雲端共契一站式上雲方案」則整合AWS、Azure、Google Cloud及自家平台hicloud，提供快速導入、資安合規與彈性整合等優勢，協助政府機關靈活建置雲端架構。 最後一場則由「零信任資安策略」作結。面對遠距辦公與設備多元化趨勢，中華電展示「xTrust零信任網路系統」如何透過身分鑑別、設備鑑別與信任推斷三大能力，實現最小權限與持續驗證機制，強化政府機關的資安防線。