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《產業》KKday加速AI旅遊科技轉型 H2擬精簡約15%人力
(圖片來源:freepik)
發布時間:2025-06-25 13:12:39
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作者:時報新聞

【時報記者林資傑台北報導】旅遊電商平台KKday為加速AI旅遊科技轉型,並積極因應全球經濟不確定性與旅客消費行為轉變,今(25)日宣布將啟動下半年營運優化與組織調整,預計逐步精簡約15%整體人力,並對受影響同仁提供提供員工支持方案,給予合乎規範的資遣補償費與工作交接期。
  KKday觀察,亞太市場整體旅遊需求仍強勁,但跨境旅遊報復性紅利逐漸消退,各行業消費氛圍轉趨保守。而AI正快速改變市場樣貌、重塑旅遊業競爭規則,許多旅客不再透過入口網站搜尋景點,開始仰賴AI協助安排行程、透過社群探索旅遊靈感,流量來源日趨分眾。
  面對市場趨勢變化,KKday將主動出擊、快速應變,將公司核心資源集中於AI推薦系統、智慧客服及敏捷化產品開發,目標將KKday從旅遊平台進一步轉型為以AI技術為核心驅動的旅遊科技公司。
  對此,KKday的具體計畫包括優化既有營運模式及組織結構,預計下半年逐步精簡約15%整體人力,海內外人力調整範圍主要為各後勤支援部門,聚焦於核心資源配置、提升營運效能與組織靈活度。
  KKday表示,今年初啟動名為「TITAN」的AI專案,已於多個部門展現成效,包括自動化處理供應商訂單、客服導入Chatbot協助處理常見問題,升級內部知識管理系統,加速資訊查詢與解答效率。
  KKday也積極投資AI搜尋技術與內容應用,開發新一代AI搜尋產品,未來旅客將能以自然語言互動快速安排個人行程,全面升級App的搜尋與體驗邏輯。另同步推出業務激勵、IT專案獎勵方案,並預留AI技術資源,希望藉此協助團隊推動各項AI專案落地。
  針對因為組織調整而受到影響的同仁,KKday也將提供員工支持方案,包括職涯轉換輔導、內部轉調優先權、履歷健檢與求職準備等協助,幫助同仁順利銜接下一階段職涯發展,公司亦將提供合乎規範的資遣補償費與工作交接期。
  KKday表示,未來將持續投入相關資源,盼透過各類AI應用為旅客解決行程中的各類痛點,協助旅遊體驗業者數位轉型、藉此提升國際旅客服務量能,同時拓展更多兼具深度與廣度的全球旅遊商品,滿足旅客多元且分眾的體驗需求,深化KKday的日本專家形象。
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